Términos y condiciones

1. Identificación de la Plataforma

SIDEQUEST RETRO GAMES BOUTIQUE (en adelante, “la Tienda”) es una plataforma de comercio electrónico operada desde España, destinada a la venta online de videojuegos de segunda mano y, en su caso, accesorios y productos relacionados.

La Tienda se ofrece a través de la plataforma tecnológica Shopify, que actúa como proveedor del software y alojamiento necesarios para el funcionamiento del sitio.

Contacto: sidequestretroboutique@gmail.com

Titular: SIDEQUEST RETRO GAMES BOUTIQUE

Domicilio: [Calle Villarroel 204 / Barcelona / España]

2. Objeto de la Plataforma

La Tienda permite a los usuarios:

• Consultar un catálogo de videojuegos de segunda mano disponibles.
  
• Realizar compras online con envío a España (Península, Islas, Ceuta y Melilla, si aplica).
  
• Acceder a información sobre productos (descripción, estado, plataforma, idioma, edición, etc.).
  
• Gestionar pedidos, devoluciones y contacto con atención al cliente.
  

3. Naturaleza de los Productos (Segunda Mano)

Los productos comercializados son, principalmente, artículos usados/segunda mano, por lo que el usuario acepta que:

• Pueden existir señales normales de uso (caja, carátula, manual, disco/cartucho).
  
• El estado de cada artículo se informa en su ficha (por ejemplo: básico/cuidado/excelente, o equivalentes).
  
• Las imágenes pueden ser orientativas salvo que se indique “foto real” del producto específico.
  

La Tienda se compromete a describir los productos con la mayor precisión razonable y a indicar, cuando sea posible, faltas relevantes (manual ausente, caja dañada, etc.).

5. Proceso de Compra

Al realizar un pedido, el usuario acepta:

• Estos Términos y Condiciones, así como las políticas publicadas (envíos, devoluciones, privacidad y cookies).
  
• La información del producto tal como se muestra en la ficha en el momento de compra.
  
• El precio total mostrado antes de confirmar el pago (incluyendo impuestos y gastos de envío, si los hubiera).
  

Tras completar el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido. Cuando el pedido sea enviado, podrá recibir un segundo email con información de seguimiento (si el transportista lo permite).

6. Precios, Impuestos y Pagos

Los precios mostrados en la Tienda se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros de terceros (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros habilitados).

La Tienda no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria; esta información se gestiona directamente por el proveedor de pago.

El usuario autoriza el cargo a través del método seleccionado al confirmar el pedido.

7. Disponibilidad y Errores

El stock de artículos de segunda mano suele ser limitado (a veces una única unidad). Si por error un producto no estuviera disponible después de la compra, la Tienda informará al usuario y ofrecerá:

• Reembolso completo
  
• Alternativa equivalente si existe (previo acuerdo).
  

La Tienda se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o técnicos (precio, descripción, disponibilidad). Si un error afecta a un pedido ya realizado, se contactará al cliente para ofrecer una solución razonable.

8. Envíos y Entrega

Las condiciones de envío (plazos estimados, costes, transportistas, cobertura territorial) se detallan en la Política de Envíos publicada en la web.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas (picos logísticos, incidencias del transportista, fuerza mayor, etc.). La Tienda hará esfuerzos razonables para cumplir plazos y asistir al cliente ante incidencias.

9. Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos

Las condiciones de devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones/Reembolsos publicada en la web y por la normativa aplicable.

En general:

• Si procede el desistimiento, el artículo debe devolverse en condiciones razonables, y siguiendo el proceso indicado.
  
• En caso de producto defectuoso/no conforme, el usuario debe comunicarlo a la Tienda lo antes posible aportando información y, si procede, fotografías.
  

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde lo contrario.

10. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos correctos para la compra y entrega.
  
• No utilizar la Tienda con fines ilícitos o fraudulentos.
  
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni interferir en su funcionamiento.
  
• Respetar las normas de comunicación en reseñas o mensajes (sin insultos, amenazas, spam o contenido ilegal).
  

11. Limitación de Responsabilidad

La Tienda no será responsable, en la medida permitida por la ley, por:

• Daños derivados del uso indebido del producto por parte del usuario.
  
• Retrasos o incidencias del transportista ajenas a la Tienda (sin perjuicio del soporte al cliente).
  
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
  

Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor cuando aplique la normativa española.

12. Contenido, Reseñas y Uso del Sitio

Los usuarios pueden publicar reseñas si la Tienda ofrece dicha funcionalidad. La Tienda se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido que sea:

• Ofensivo, falso, difamatorio o discriminatorio.
  
• Fraudulento (por ejemplo, reseñas inventadas).
  
• Irrelevante o spam.
  

El usuario garantiza que el contenido que publica es suyo o que tiene derechos para publicarlo, y concede a la Tienda una licencia no exclusiva para mostrarlo en la web y en comunicaciones relacionadas con el servicio.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, diseño, logotipos, imágenes, marca, estructura) está protegido por derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito, salvo uso legítimo permitido por la normativa.

14. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Tienda. Al utilizar la web y realizar compras, el usuario acepta dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable.

15. Modificaciones de los Términos

La Tienda puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la web. Para pedidos ya realizados, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de compra, salvo obligación legal en contrario.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, y cuando la normativa lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho. Si el usuario es consumidor, se aplicarán los fueros que establezca la normativa de protección al consumidor.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con la Tienda a través de:

Email: sidequestretroboutique@gmail.com